Customer Service Manager

Descripción de la empresa

Empresa del ramo textil, líder en su segmento de especialización

Descripción del empleo

• Reporta a: Director de Cadena de Suministro
• Ubicación: CDMX, México
• Objetivo de la Posición:

• • Desarrollar estrategias de customer service para los clientes de USA, Canada y LATAM, así como identificar oportunidades de negocio y alinear los planes de categoría con la estrategia general de la empresa.

• Principales Responsabilidades: (No limitativo)

• Customer Service (Servicio al Cliente)
  • Recibir y Procesar las PO's  de los cliente de USA / Canadá y. Latinoamérica
    • División Protección
    • División Balística
    • Division Industrial
  • Coordinar con producción y  programar envíos;
  • Informar al cliente y ayudar a la logística de CP a coordinar los envío y recolecciones;
  • Gestión de documentos de envío a clientes;
  • Solicitar información y documentos para integrar expedientes de clientes en el sistema;
  • Ayudar a recopilar información para establecer líneas de crédito para los clientes;
• Desarrollo de Nuevos Mercados
  • Desarrollo de nuevos mercados y de nuevos clientes.
  • Desarrollo y atención de clientes en USA, Canadá y Latam.
  • Relación con Clientes Clave (PR)
• Administración Información
  • Administración de información comercial de Unidad de Negocio: ventas, clientes, prospectos, proyectos, etc.
  • Responsable de CRM-Sales Force.

• Paquete de Remuneración

• • Salario Mensual: $35,000 a 50,000 MXN
  • Aguinaldo: 15 es lo mínimo por ley en México
  • Prestaciones Adicionales Prestaciones de ley

Requisitos

Perfil del Candidato Ideal

• Estudios, Idiomas y Lenguajes necesarios: 

• • Licenciatura en administración, relaciones industriales o afínes;
  • Más de 5 años de experiencia en el área;
  • Tener experiencia mínima de tres años en posiciones similares.
  • Capacidad de liderazgo y comunicación verbal y escrita.
  • Disponibilidad para viajar en México y fuera de México (Requerido pasaporte y visa Americana.)
  • Inglés avanzado es obligatorio;

• Habilidades Deseadas y Experiencia:

• • Dinámico,  proactivo,  y analítico,
  • estructurado,  y con comunicación asertiva
  • Características en general: Joven íntegro, activo, dinámico, con ganas de generar valor, de crecer, de hacer crecer, de aprender, de proponer, de hacer equipo.
  • Abrir puertas, crear oportunidades, de generar y afianzar negocios.